武汉嘉年华装饰

先装修后付款  放心家装有保障

——嘉年华装饰董事长叶汉桥先生专访

2017年11月，武汉X越装饰公司封店跑路，坑骗金额高达数百万。2017年12月8日，北京X创装饰公司封店跑路，登记受害者的受骗金额竟然高达5500万……。

对于广大业主来说，装修资金都是多年的积蓄。不良装修公司坑骗消费者，造成的损失是巨大的，而后期想要追回损失更是难上加难。面对真实版的“狼来了”，广大业主该如何防范呢？

12月18日，具有21年行业资历，因中国家装行业首创“先装修后付款”服务模式，而被各大权威媒体誉为诚信典范的嘉年华装饰，即时召开了“先装修后付款整装模式”新闻发布会。在装修主流进入整装模式的今天，嘉年华的“先装修后付款整装模式”又将给广大客户带来什么样的利好呢？是否能够从根本上解决广大客户装修装得心烦意乱，甚至提心吊胆的困惑呢？为此，我们专题采访了嘉年华装饰的创始人叶汉桥先生。

问：为什么会推出“先装修后付款整装模式”

叶总：装修公司携款逃跑这种事情，在业内时有发生。2005年前后，北京阔达，北京惠家信，北京迪克斯，武汉禾创装饰等等，很多国内知名的装修企业，表面看生意都红红火火，结果一夜之间全部人间蒸发。最近几个月又有很多所谓的“大”公司、“牛”公司，一不留神就卷款跑路了。这让业主在选择装修公司时越来越不放心，越来越害怕；家装行业的诚信问题也让业内外人士感到担忧。尤其是最近一段时间，从行业协会，到诚信企业，乃至装修业主，无不感到深受其害，为其困扰。

嘉年华装饰本着“20年只做口碑”的核心理念，在中国家装行业首创“先装修后付款”服务模式，至今已经为数万家客户提供了物超所值的五星级家装服务。在装修主流进入整装模式的今天，我们强势推出“先装修后付款整装模式”，期望能为广大装修业主带来真正的放心家装服务，同时也为挽回整个装修行业的诚信危机尽到我们的绵薄之力。

问：“先装修后付款”能带给客户什么好处？

叶总：“先装修后付款整装模式”带给客户的好处是多方面的。

首先，可以帮助客户规避资金风险。选择“先装修后付款整装模式”的客户，首期工程款是在水电隐蔽工程完工后支付；第二期工程款也是在第二期工程完工之后才支付；每期工程款支付都是装修公司先做事后收钱。这样，客户完全没有资金风险。

其次，可以帮助客户规避质量风险。因为客户是每一个阶段工程完工后，“验收合格满意后才付款”，验收不满意可以不付一分钱。不付钱装修公司就是白做了，因为装修公司人工费已经发生了，材料拆回去也基本没用。所以，客户完全不用担心钱已经交了，质量不合格怎么办？

第三、在服务的心态上，嘉年华装饰“先装修后付款”与其它装饰公司也存在差异。在随时都有可能拿不到客户工程款的情况下，嘉年华装饰唯有将压力变为动力，一丝不苟地做好客户的服务，小心翼翼地处理好与客户之间的关系，让客户真正感觉到“顾客就是上帝”！

问：为什么只有嘉年华敢推行“先装修后付款”呢？

叶总：首先，这其实不是一个敢不敢的问题，更多体现的是企业愿不愿意的问题。几乎所有的企业都希望把客户的钱先收进企业口袋，这样做一方面能减少企业的资金压力，另一方面可以降低自己的服务风险。也就是说一方面企业没有钱了可以拿客户的钱先用着；另一方面即使员工服务有些不到位，客户的钱已经交了，成为了没有主动权的弱者，无法维护自己的合法权益。

其次，很多人认为嘉年华推行“先装修后付款”客户是最大的受益者，而我个人认为嘉年华才是“先装修后付款”真正的受益者。十几年来，嘉年华不仅仅是把“先装修后付款”作为一种服务模式，更多的是把“先装修后付款”作为一种企业文化来传承。正是这种不得不把客户服务好的自我革命，让嘉年华的管理变得非常规范。因为我们推行的是“先装修后付款”，所以我们不得不从售前、售中、售后等各个家装环节，逐一打消客户顾虑、满足客户需求、甚至创造客户惊喜。把客户服务好了才有钱，没有服务好就拿不到钱，谁敢不好好地做服务呢？服务好了口碑也就好了，口碑好了品牌也就好了。所以说嘉年华才是“先装修后付款”真正的受益者。

另外，对于准备装修的客户，我也想真诚地提醒一句：提前把钱交给装修公司，就是给自己找麻烦。只有“先装修，后付款”，才能把装修的主动权牢牢地掌握在自己手中，装修的整个过程才能自己说了算；只有“先装修，后付款”，客户期待的放心家装才有保障！

采访结束了，我们深切地感受到，“先装修后付款”其实就是企业自强自律的内在修为，是解决装修行业诚信危机的唯一通道，是广大装修业主规避资金风险和质量风险、达成放心家装的不二选择。